Resumen
Responsable del tratamiento
Titular: Miguel De Vivar Azcárate · NIF 02783122F
Nombre comercial: Fisioterapia Puerta Madrid
Calle San Ildefonso, 1, local posterior · 28802 Alcalá de Henares (Madrid)
Teléfono 682 28 45 04 · fisioterapiapuertamadrid@gmail.com
No estamos obligados a tener Delegado de Protección de Datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad escríbenos al correo de arriba.
Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono y, si nos lo das, correo electrónico.
- Datos de la cita: motivo de consulta, días y franja que prefieres, la fecha y hora que acordemos y lo que nos cuentes en el formulario.
- Datos de salud: los que nos des al pedir cita y los de tu historia clínica (valoración, tratamiento, evolución e informes que nos traigas). Son datos de categoría especial y los tratamos con más protección.
- Datos de facturación: nombre, NIF y lo que necesite la factura.
- Empresas: nombre de la empresa, persona de contacto y lo que nos indiques al pedir una propuesta.
El test orientativo funciona solo en tu navegador: tus respuestas no se guardan ni se nos envían, salvo el resumen que tú decidas añadir a tu solicitud de cita.
Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar la cita que pides por la web, WhatsApp o teléfono, llamarte para cerrarla y enviarte recordatorios | Tu petición y medidas previas al servicio (art. 6.1.b RGPD). Para los datos de salud que incluyas en el formulario, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD). |
| Prestarte asistencia sanitaria y llevar tu historia clínica | Asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) y obligación legal de la Ley 41/2002 de autonomía del paciente (art. 6.1.c RGPD). |
| Facturar y cumplir obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
| Responder a las solicitudes de empresas | Medidas precontractuales e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD). |
| Enviarte consejos o novedades, solo si nos lo pides | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras. |
Los recordatorios de cita no incluyen tu diagnóstico ni el tipo de tratamiento. No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles.
Cuánto tiempo los guardamos
- Historia clínica: como mínimo 5 años desde el alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002).
- Facturas: 6 años, como exige el Código de Comercio, y los plazos fiscales aplicables.
- Citas pedidas que no llegan a realizarse: 12 meses.
- Solicitudes de empresas: 12 meses si no llegamos a un acuerdo.
- Comunicaciones: hasta que retires tu consentimiento.
A quién se los comunicamos
No vendemos tus datos. Solo acceden a ellos:
- Proveedores que tratan datos por encargo nuestro, con contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): el programa de gestión de la clínica y agenda (Clinni), el proveedor de alojamiento de la web (Netlify), Google (Gmail y Hojas de cálculo), donde recibimos y gestionamos las solicitudes de cita, y los servicios de mensajería con los que te enviamos recordatorios.
- Servicio de nutrición: si pides cita de nutrición, compartimos tus datos de contacto y el motivo de consulta con Víctor (VS Nutrición), el dietista colaborador que te atenderá.
- Administraciones públicas y jueces, cuando una ley nos obligue.
Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Ltd., que puede transferir datos a Estados Unidos con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si prefieres no usarlo, llámanos.
Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceder a tus datos y a tu historia clínica.
- Corregirlos si están mal o incompletos.
- Borrarlos, salvo los que la ley nos obliga a conservar, como la historia clínica.
- Limitar u oponerte a su uso.
- Recibirlos en un formato que puedas llevar a otro centro (portabilidad).
- Retirar tu consentimiento, sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a fisioterapiapuertamadrid@gmail.com o ven a la clínica, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Menores de edad
Los menores de 14 años necesitan que su madre, padre o tutor dé el consentimiento y les acompañe (art. 7 LOPDGDD). Si tienes entre 14 y 17 años, puedes darnos tus datos tú, aunque para el tratamiento sanitario se aplican las reglas de la Ley 41/2002.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: acceso a la historia clínica solo para el personal que te atiende, contraseñas, copias de seguridad y destrucción segura del papel.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo indicaremos en esta página. Última actualización: octubre de 2026.